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Preguntas frecuentes

Todo lo que necesitas saber antes de tu primer viaje con umob.

¿Qué ocurre cuando invito a un amigo?

Invita a un amigo a umob y ambos recibirán otros 10 € en crédito para viajes después de que tu amigo cumpla las condiciones de referido que se muestran en la aplicación.

¿Cómo funciona el crédito de 10 € para viajes?

Crea una cuenta y recibe €10 en crédito para viajes, dividido en cinco vales de €2 cada uno. Puedes usar un vale en cada uno de tus primeros cinco viajes reservados a través de umob.

¿Qué debo hacer si algo sale mal durante mi viaje?

Contacta a nuestro equipo de soporte a través del chat en vivo dentro de la aplicación o por correo electrónico support@umob.app.Comparte los detalles de tu viaje para que el equipo pueda ayudarte lo antes posible. Nuestro chat y equipo de soporte están disponibles en todos los idiomas. 

¿Por qué se reserva temporalmente €5 para algunos viajes?

Al inicio de tu viaje, podemos realizar un pequeño bloqueo temporal (a veces llamado 'bloqueo de preautorización') en tu cuenta bancaria para asegurarnos de que tienes suficiente dinero para pagarlo. 

El importe del bloqueo varía según la modalidad y la moneda, pero generalmente es de alrededor de 5 EUR.Una vez finalizado el viaje, el bloqueo temporal se ajusta en función del coste de tu viaje:

  • Si tu viaje cuesta más de que el importe del bloqueo, cargaremos el coste restante de tu viaje desde tu método de pago;
  • Si tu viaje cuesta menos de que el importe del bloqueo, reembolsaremos la diferencia a tu cuenta bancaria o método de pago;

¿Pago más cuando reservo a través de umob?

No. Siempre pagas el mismo precio de viaje que con el proveedor local. umob no cobra tarifas adicionales por reserva ni por servicio.

¿Qué métodos de pago puedo utilizar?

Puede pagar con Apple Pay, Google Pay, PayPal o tarjeta de crédito. Agregue su método de pago preferido al crear su cuenta.

¿Cómo encuentro y desbloqueo un vehículo?

Abre el mapa para ver los vehículos disponibles cerca de ti. Selecciona un vehículo y sigue las instrucciones en umob para reservar o desbloquearlo.

¿Dónde puedo usar umob?

umob está disponible en más de 28 países y 300+ ciudades. Los proveedores y opciones de transporte disponibles dependen de tu ubicación.